Работа на маркетплейсе Wildberries требует от продавцов строгого соблюдения правил платформы и законодательства РФ. Нарушение условий может привести к серьезным финансовым потерям в виде штрафов. Давайте разберемся, какие санкции ждут селлеров в 2024 году и как их избежать.
Что за штрафы на Вайлдберриз?
На Wildberries есть целая система финансовых и организационных мер, применяемых маркетплейсом к продавцам за несоблюдение правил торговли, установленных в Оферте. Помимо денежных взысканий, маркетплейс может прибегнуть к более серьезным ограничениям, таким как блокировка аккаунта селлера, запрет на ведение коммерческой деятельности в системе, заморозка товарных остатков на складах и удаление карточек товаров из каталога.
Все штрафы Вайлдберриз 2024
1.Нарушения в сфере маркировки:
- Отсутствие обязательной маркировки, либо непредоставление кодов УПД ДОП влечет штраф — 1 руб. за каждый отдельный товар
- Неуказание возрастного ограничения 18+ предполагает штрафные санкции размером в 50 тыс. руб. за каждый случай
2.Контентные нарушения:
- Несанкционированное использование чужих материалов наказывается штрафом в 10 тыс. рублей за каждый инцидент
- Некорректная выкладка товаров в каталоге (например, нарушение категории) — штраф 25 тыс. рублей
3.Нарушения в области работы с клиентской базой:
- Несанкционированный сбор персональных данных покупателей — штраф 25 тыс. рублей за каждый случай
- Предложение награды за написание отзывов — штраф 50 тыс. рублей за каждый доказанный факт
4.Отклонения при ведении документооборота:
- Несвоевременное предоставление УПД через систему ЭДО — штраф в размере 20% от суммы проданных товаров
- Нарушение регламента передачи документов по ЭДО и кодов идентификации — штраф 1500 рублей за каждую единицу товара
5.Критические нарушения:
- Реализация контрафактной продукции — штраф 25 тыс. рублей за каждый выявленный факт
- Незаконное использование бренда Wildberries — штраф до 1 млн рублей
- Искусственное увеличение количества отзывов — штраф 30% от стоимости продукции с накруткой (минимальная сумма — 100 тыс. рублей)
Какие штрафы на Вайлдберриз у вас есть?
Сведения о примененных санкциях доступны в еженедельном финансовом отчете, который формируется в личном кабинете продавца. В данном документе предусмотрена специальная графа «Штрафы», где отражаются суммы взысканий за логистические и прочие нарушения. Для получения более детальной информации необходимо открыть расширенную версию отчета и загрузить Excel-файл, содержащий подробные данные по каждой товарной позиции.
Важно отметить, что система штрафов Вайлдберриз постоянно эволюционирует, поэтому продавцам необходимо регулярно отслеживать изменения в Оферте и приложениях к ней. Это позволит минимизировать риски получения штрафов и обеспечить стабильную работу на платформе.
Мы отслеживаем сумму штрафов и то, как она влияет на прибыль в еженедельных отчетах через WildCRM.
Мы отслеживаем сумму штрафов и то, как она влияет на прибыль в еженедельных отчетах через WildCRM.
Кратко рассказали, почему именно WildCRM поможет вам принимать решения по бизнесу и принимать решения для улучшения финансового результата. Пройдите регистрацию и получите возможность оцифровать 2 недели бесплатно.
1.Изучите Оферту и приложения к ней. Внимательно ознакомьтесь со всеми документами и правилами работы на платформе. Регулярно проверяйте обновления, так как Wildberries может вносить изменения в условия сотрудничества.
2.Следите за новостями и уведомлениями. Подпишитесь на официальный Telegram-канал WB Партнеры и регулярно проверяйте уведомления в личном кабинете. Это поможет быстро реагировать на изменения и предупреждения о возможных нарушениях.
3.Соблюдайте правила маркировки товаров. Убедитесь, что все товары имеют необходимую маркировку, включая возрастные ограничения, если это требуется.
4.Создавайте качественный и уникальный контент. Используйте только собственные фотографии и описания товаров. Если используете чужой контент, убедитесь, что у вас есть соответствующие разрешения.
5.Будьте честными с клиентами. Не обещайте вознаграждений за отзывы и не пытайтесь собирать персональные данные покупателей.
6.Соблюдайте сроки передачи документов. Вовремя передавайте УПД и другие необходимые документы через систему ЭДО.
7.Продавайте только оригинальную продукцию. Избегайте продажи контрафактных товаров и товаров сомнительного происхождения.
8.Не манипулируйте рейтингами и отзывами. Откажитесь от практики самовыкупов и накрутки отзывов.
Что делать, если штраф уже выписан?
1.Проанализируйте ситуацию. Разберитесь, за что именно был выписан штраф и действительно ли было нарушение.
2.Попробуйте оспорить. У вас есть ровно неделя с момента получения отчета, чтобы оспорить штраф. Обратитесь в поддержку, объясните ситуацию и предоставьте доказательства своей правоты.
3.Попросите о снижении суммы. Если штраф кажется несоразмерным нарушению, попробуйте договориться с техподдержкой о снижении суммы. Аргументируйте свою позицию и предоставьте доказательства.
4.Подготовьтесь к оплате. Если оспорить штраф не удалось, будьте готовы к его оплате. Wildberries автоматически вычтет сумму из ваших выплат за продажи.
5.Примите меры для предотвращения повторных нарушений. Проанализируйте причины штрафа и примите меры, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
Работа на Wildberries бывает очень прибыльной, но требует внимательности и соблюдения правил. Регулярно изучайте обновления Оферты, следите за качеством своих товаров и контента, будьте честными с клиентами. Помните, что лучше предотвратить нарушение, чем потом пытаться оспорить штраф.
Если вы новичок на платформе, советуем заложить небольшой процент от выручки (1-2%) на возможные штрафы, пока вы полностью не освоитесь с правилами работы. С опытом риск получения штрафов значительно снижается.
Маркетплейс заинтересован в успешных продавцах, поэтому всегда готов к диалогу. Если вы столкнулись с несправедливым, на ваш взгляд, штрафом, не бойтесь обращаться в техподдержку и аргументированно отстаивать свою позицию.
Зарегистрируйтесь на сервисе WildCRM и уже сегодня узнайте ваш финансовый результат за 2 недели бесплатно.
