Редакция от 27.02.2026

ООО "ВАЙЛДЦРМ" (ИНН: 9731155817, ОГРН: 1257700421780), именуемый в дальнейшем «WildCRM», с одной стороны, публикует настоящие Условия, являющиеся публичной офертой (предложением) по предоставлению доступа к сервису WildCRM и иных сопутствующих услуг. Настоящее соглашение заключается между ООО "ВАЙЛДЦРМ" и любым физическим или юридическим лицом.

Условия могут быть изменены ООО "ВАЙЛДЦРМ" без предварительного уведомления и согласования. Актуальная версия оферты в любое время доступна по адресу https://wildcrm.ru/legal

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данными условиями, т.к. любое использование WildCRM означает полное принятие условий, описанных в данной публичной оферте.

1.Термины и определения

Нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

• WildCRM— сайт, размещенный в сети Интернет по адресу https://online.wildcrm.ru или любой другой адрес в домене wildcrm.ru.
• Пользователь (Клиент) — физическое и/или юридическое лицо, принявшее условия настоящей оферты и/или пользующееся WildCRM.
• Услуга — подключение на определенный срок функциональных возможностей WildCRM, в соответствии с Тарифами и условиями настоящей оферты.
• Аккаунт (Учетная запись) — уникальная учётная запись в WildCRM, позволяющая зарегистрированному Пользователю использовать все её доступные функции.
• Тариф — совокупность функционала, предоставляемого Пользователю в течение оплаченного периода
• IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, с которого идет подключение Пользователя к WildCRM.

2. Общие положения

2.1. WildCRM предоставляет Пользователям доступ к данным WildCRM на условиях платной подписки или оплаты обработанных данных (например, доступ к финансовому отчету).

2.2. Пользователь понимает и соглашается с тем, что WildCRM не берет на себя ответственность за своевременность, удаление, неверную доставку или невозможность хранения сообщений любому пользователю или персональных настроек.

2.3. Пользователь несёт ответственность за получение доступа к WildCRM, и понимает, что использование WildCRM может быть сопряжено со сборами третьих лиц (например, оплата услуг Интернет-провайдера и т.п.). Пользователь сам целиком несёт ответственность за эти расходы. Кроме того, Пользователь несёт ответственность за всё оборудование, необходимое Пользователю для доступа к Сервису.

2.4. Все обязательства по предоставлению доступа к сервису, возникшие из ранее действовавших пользовательских соглашений, заключённых с ИП Ниловым Михаилом Сергеевичем (ИНН 540416416449, ОГРНИП 321547600081221), с 30.09.2025 исполняются ООО «ВАЙЛДЦРМ» (ИНН 9731155817, ОГРН 1257700421780) в порядке правопреемства. Оплаты, произведённые Пользователями до указанной даты в адрес ИП Нилова Михаила Сергеевича, признаются действительными и подтверждают право Пользователя на доступ к сервису WildCRM на условиях оплаченного периода. Документы бухгалтерского учёта (счета, акты, УПД), относящиеся к оплатам, произведённым до 30.09.2025, формируются ИП Ниловым Михаилом Сергеевичем. С указанной даты документы бухгалтерского учёта формируются ООО «ВАЙЛДЦРМ». Настоящее положение применяется к правоотношениям, возникающим с 30.09.2025, и не изменяет правовой природы ранее совершённых сделок.

2.5. Тарифные модели
2.5.1. WildCRM предоставляет услуги в рамках одной из следующих тарифных моделей:
а) Балансовая модель (действовала до 08.06.2025 включительно) — Пользователь приобретает определённое количество единиц услуг (отчётов), которые зачисляются на баланс Аккаунта и могут быть использованы в течение срока, установленного условиями приобретения. Неиспользованные единицы услуг не подлежат переносу за пределы установленного срока использования.
б) Подписочная модель (действует с 09.06.2025) — Пользователь оплачивает доступ к функциональным возможностям WildCRM на определённый период (подписку). В течение оплаченного периода Пользователю предоставляется доступ к сервису независимо от фактической активности Пользователя.
2.5.2. Конкретные условия каждой тарифной модели, включая состав функционала, стоимость и сроки, определяются действующими Тарифами, размещёнными на сайте WildCRM.
2.6. Стоимость обслуживания Аккаунта
Независимо от фактического использования функциональных возможностей WildCRM и применяемой тарифной модели, Пользователю предоставляются следующие услуги, имеющие самостоятельную стоимость:

• хранение данных Пользователя на серверах WildCRM;
• поддержание работоспособности и доступности Аккаунта Пользователя;
• обеспечение безопасности и резервного копирования данных;
• техническая поддержка.

Стоимость обслуживания Аккаунта включена в стоимость Тарифа (как в балансовой, так и в подписочной модели). В случае оформления возврата денежных средств стоимость фактически оказанных услуг по обслуживанию Аккаунта за период с момента оплаты до момента обращения за возвратом удерживается из суммы возврата в соответствии с разделом 11 настоящего Соглашения.
2.7. Уведомления
WildCRM уведомляет Пользователей об изменении условий предоставления услуг, Тарифов и настоящего Соглашения путём направления сообщений по электронной почте и/или через мессенджер Telegram на адрес (номер), указанный при регистрации, и/или путём размещения информации на сайте WildCRM.
Уведомление считается полученным Пользователем:

• при направлении по электронной почте — в момент отправки на адрес, указанный Пользователем при регистрации;
• при направлении через Telegram — в момент доставки сообщения;
• при размещении на сайте — с момента публикации.

Пользователь обязан самостоятельно отслеживать актуальность своих контактных данных и обеспечивать возможность получения уведомлений от WildCRM. Неполучение уведомления по причине отключения уведомлений, блокировки отправителя, неактуальности контактных данных или иных действий (бездействия) Пользователя не является основанием для признания уведомления ненаправленным.

3. Оплата услуг и отчетность

3.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с Тарифами на использование, расположенными по адресу: https://wildcrm.ru

3.2. Условия могут быть изменены ООО "ВАЙЛДЦРМ" в одностороннем порядке. О существенных изменениях WildCRM уведомляет Пользователей в порядке, предусмотренном п. 2.7.

3.3. Доступ к Сервису оплачивается Клиентом на условиях предоплаты за доступ к функционалу сервиса, функционал может быть ограничен выбранным тарифом в рамках модуля ("Оцифровка WILDBERRIES", "Управленческая отчетность"). Пользователь может повышать тариф в рамках модуля в любой момент действия подписки. Понижение тарифа возможно через возврат средств за активную подписку в соответствии с пунктом 11.2.

3.4. Датой оказания Услуг Исполнителем является дата осуществления подключения (подключения, продления, покупки обработанных данных) на определенный срок функциональных возможностей WildCRM.

3.5. В течение пяти рабочих дней с момента оказания Услуг (подключения на определенный срок функциональных возможностей WildCRM, в соответствии с Тарифами и условиями настоящей оферты) WildCRM формирует односторонний Акт об оказанных услугах в соответствии со стоимостью оказанных услуг и счёт-фактуру, либо универсальный передаточный документ (УПД).

3.6. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Пользователем в указанном в Акте объеме, если в течение пяти рабочих дней с момента выставления Акта WildCRM не получил от Клиента мотивированных письменных возражений.

3.7. По истечении срока, указанного выше (пяти рабочих дней), претензии Пользователя относительно недостатков Услуг, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству не принимаются.

3.8. Расходы банка Клиента, в том числе банковская комиссия, по перечислению Клиентом денежных средств по данному Договору возлагаются на Пользователя.

3.9. Условия предоставления скидок (балансовая модель)
Скидки, предоставляемые при приобретении пакетов единиц услуг (отчётов), являются оптовыми и обусловлены приобретением полного пакета.
В случае досрочного расторжения договора, оформления возврата денежных средств или неиспользования полного объёма пакета — стоимость фактически использованных единиц услуг пересчитывается по базовой стоимости (без учёта оптовой скидки), действовавшей на момент приобретения пакета.
Сумма возврата определяется как разница между фактически уплаченной суммой и стоимостью фактически оказанных услуг, рассчитанной по базовой цене, с учётом удержания стоимости обслуживания Аккаунта (п. 2.6).
В случае если итоговая сумма к возврату равна нулю или отрицательна, возврат не производится, при этом доплата с Пользователя не взимается.

Пример расчёта (балансовая модель):
Пользователь приобрёл пакет из 60 отчётов за 22 000 руб. (с оптовой скидкой). Базовая стоимость одного отчёта на момент покупки — 690 руб. Использовано 11 отчётов. Стоимость использованных отчётов по базовой цене: 11 × 690 = 7 590 руб. Стоимость обслуживания Аккаунта за период: 2 000 руб. (условно). Сумма к возврату: 22 000 − 7 590 − 2 000 = 12 410 руб.

3.10. Условия предоставления скидок (подписочная модель)
Скидки, предоставляемые при оплате подписки на длительный период (от 3 месяцев и более), являются скидками за длительность и обусловлены оплатой полного периода подписки.
В случае досрочного расторжения договора или оформления возврата денежных средств стоимость фактически использованного периода подписки пересчитывается по базовой стоимости (стоимость месячной подписки без скидки за длительность), действовавшей на момент оплаты.
Сумма возврата определяется как разница между фактически уплаченной суммой и:
а) стоимостью фактически использованного периода подписки, рассчитанной по базовой месячной стоимости (без скидки за длительность);
б) стоимостью обслуживания Аккаунта за использованный период (п. 2.6).
В случае если итоговая сумма к возврату равна нулю или отрицательна, возврат не производится, при этом доплата с Пользователя не взимается.

Пример расчёта (подписочная модель):
Пользователь оплатил подписку на 6 месяцев за 12 000 руб. (со скидкой 20%). Базовая стоимость 1 месяца подписки — 2 500 руб. Использовано 2 месяца. Стоимость использованного периода по базовой цене: 2 × 2 500 = 5 000 руб. Стоимость обслуживания Аккаунта за 2 месяца: 750 руб. (условно).
Сумма к возврату: 12 000 − 5 000 − 750 = 6 250 руб.

3.11. Изменение тарифной модели
3.11.1. WildCRM вправе изменить тарифную модель предоставления услуг (в том числе осуществить переход с балансовой модели на подписочную). Об изменении тарифной модели WildCRM уведомляет Пользователей в порядке, предусмотренном п. 2.7 настоящего Соглашения, заблаговременно до даты вступления изменений в силу.
3.11.2. При изменении тарифной модели неиспользованный остаток средств/единиц услуг конвертируется в эквивалентный период подписки в соответствии с правилами конвертации, утверждёнными WildCRM. Правила конвертации публикуются одновременно с уведомлением об изменении тарифной модели.
3.11.3. Если Пользователь не согласен с условиями конвертации, он вправе обратиться за возвратом неиспользованного остатка в соответствии с разделом 11 настоящего Соглашения в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента уведомления об изменении тарифной модели.
3.11.4. Если в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента уведомления Пользователь не обратился за возвратом и не заявил письменных возражений, конвертация считается принятой Пользователем. После принятия конвертации возврат средств за конвертированный остаток осуществляется на условиях подписочной модели (п. 3.10).

4. Условия использования сервиса

4.1. Регистрация в WildCRM осуществляется с помощью телеграм бота https://t.me/wildcrm_bot , с которым Клиент взаимодействует самостоятельно указывая свои Учетные данные. Элементами, идентифицирующими Клиента в WildCRM, являются адрес электронной почты, номер телефона и пароль, указанные при регистрации (учетные данные).

4.2. Номер телефона и пароль, используемые Клиентом для доступа к WildCRM, Исполнителем не восстанавливаются. Восстановление пароля осуществляется Клиентом самостоятельно с помощью телеграм бота https://t.me/wildcrm_bot

4.3. Клиент несет полную ответственность за действия и/или бездействие, приведшие к разглашению, потере, краже и т.п. его учетных данных и иной информации, индивидуализирующей Клиента, а также за любые действия и/или бездействие третьих лиц, использующих учетные данные Клиента. Исполнитель не несет ответственности за вышеуказанные действия Клиента и/или третьих лиц, использующих его учетные данные.

4.4. При использовании WildCRM запрещаются любые действия, направленные на получение несанкционированного доступа к ресурсам серверов WildCRM, учетным и иным данным других клиентов.

4.5. Использование сервиса должно осуществляться Клиентом только для законных целей и законными способами с учетом законодательства РФ, Европейского союза и США.

4.6. Клиент обязуется не наносить ущерб программной оболочке, техническим и программным средствам, узловым машинам Сервиса WildCRM и третьих лиц.

4.7. Клиент обязуется соблюдать авторские права на предоставляемые WildCRM и и/или третьими лицами программное обеспечение и документацию.

4.8. Клиент обязуется не предоставлять свои Учетные данные третьим лицам.

5. Запрещенные действия

5.1. Пользователям WildCRM запрещается вводить для анализа и поиска любые данные, имеющие порнографическое содержание; описание запрещенных в РФ товаров и услуг; информацию, способствующую развитию религиозных конфликтов.

5.2. В случае обнаружения подобных запросов или доменов, связанных с Аккаунтом, Сервис имеет право незамедлительно и необратимо заблокировать Аккаунт Пользователя.

6. Блокировка Аккаунта

6.1. Сервис WildCRM оставляет за собой право блокировки Аккаунта в случае возникновения следующих ситуаций:

• Пользователь присылает более 1 запроса к функциональным страницам в 5 секунд на протяжении 30 секунд;
• Работа в сервисе с использованием одного Аккаунта ведется более чем с четырех IP адресов в течение 3 дней;
• Работа в сервисе с использованием одного Аккаунта ведется с двух и более IP адресов одновременно;
• Работа в сервисе с использованием одного Аккаунта ведется из двух и более браузеров одновременно;
• Продажа, перепродажа, сдача в аренду и иные способы предоставления Сервиса WildCRM третьим лицам;
• Превышение лимита на удаление поставщика более 1 раза в месяц

7. Конфиденциальность

7.1. Любая личная или общедоступная информация, которую Пользователь передает WildCRM, является конфиденциальной. Никакие данные не будут переданы, проданы или использованы совместно с третьими лицами. WildCRM не агрегирует и не собирает никаких данных о Пользователях, кроме данных Учетных записей.

7.2. Всю платежную информацию Пользователь вводит на страницах платежных систем и агрегаторов, эта информация не передается и не обрабатывается WildCRM, Исполнитель не несет ответственности за сохранность этих данных.

8. Срок действия и прекращение

8.1. Настоящий договор вступает в силу с момента начала использования или регистрации Пользователя в WildCRM и действует до момента удаления Аккаунта Пользователя из WildCRM.

8.2. Для удаления Аккаунта Пользователю необходимо перейти в раздел https://online.wildcrm.ru/supplier и нажать на ссылку "Удалить поставщика"
8.3. Удаление данных по истечении оплаченного периода
8.3.1. По истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента окончания действия оплаченной подписки (либо с момента последней оплаты баланса отчётов в рамках балансовой модели) WildCRM направляет Пользователю уведомление в порядке, предусмотренном п. 2.7 настоящего Соглашения, о предстоящем удалении данных кабинета организации (поставщика).
8.3.2. Если в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента направления уведомления Пользователь не оформил новую подписку или не пополнил баланс, WildCRM вправе удалить данные кабинета организации (поставщика), включая отчёты, аналитику, историю операций и иную информацию, связанную с данным кабинетом, без возможности восстановления.
8.3.3. Удаление данных кабинета организации (поставщика) не влечёт удаления Аккаунта (Учётной записи) Пользователя. Пользователь сохраняет возможность входа в WildCRM и подключения нового кабинета организации (поставщика) путём оформления подписки.
8.3.4. Удаление данных кабинета организации (поставщика) в соответствии с настоящим пунктом не является основанием для предъявления претензий к WildCRM и не влечёт обязанности по возврату денежных средств.

9. Форс-мажор

9.1. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за неисполнение или задержку в исполнении каких-либо обязательств по настоящему Договору, за исключением обязательств оплаты в случае, если это неисполнение или эта задержка в исполнении вызваны обстоятельствами вне сферы контроля соответствующей Стороны, включая стихийные бедствия, войны и специальные военные операции, террористические акты, гражданские беспорядки, трудовые конфликты и т.д.

10. Прочие условия

10.1. Пользователь использует WildCRM на собственный страх и риск. Функционал сервиса предоставляется «как есть» и «по возможности». Сервис, его сотрудники, партнеры и лицензиаты однозначно отказываются от всех гарантий любого вида.

10.2. WildCRM, его сотрудники и партнеры не гарантируют, что:

• WildCRM будет отвечать требованиям Пользователя;
• WildCRM будет работать непрерывно, быстро, надежно и без ошибок;
• Результаты, полученные в процессе работы с WildCRM, будут точными и надежными;
• Качество любых продуктов, услуг и информации, полученных в процессе взаимодействия с WildCRM, будут отвечать ожиданиям Пользователя;
• Любые ошибки программного обеспечения WildCRM могут и будут исправлены.

10.3. Сервис не несет ответственности перед Пользователем за любой прямой, косвенный, случайный, специальный, опосредованный ущерб, включая, но не ограничиваясь, ущербом прибыли, имиджу, информации, а также другие материальные убытки.

11. Порядок оформление возврата неиспользованных средств
11.1. Пользователь WildCRM вправе оформить возврат неиспользованных средств до завершения действия подписки (оплаченного периода).
11.2. Расчёт суммы возврата (балансовая модель)
Для услуг, оплаченных в рамках балансовой модели, сумма возврата рассчитывается как фактически уплаченная сумма за вычетом:
а) стоимости фактически использованных единиц услуг (отчётов), рассчитанной по базовой стоимости без учёта оптовых скидок (п. 3.9);
б) стоимости услуг по обслуживанию Аккаунта за период с момента оплаты до момента обращения за возвратом (п. 2.6). Стоимость обслуживания составляет 30% от стоимости оплаченного пакета, рассчитываемых пропорционально использованному периоду.
11.3. Расчёт суммы возврата (подписочная модель)
Для услуг, оплаченных в рамках подписочной модели, сумма возврата рассчитывается как фактически уплаченная сумма за вычетом:
а) стоимости фактически использованного периода подписки, рассчитанной по базовой месячной стоимости без учёта скидок за длительность (п. 3.10);
б) стоимости услуг по обслуживанию Аккаунта за использованный период (п. 2.6). Стоимость обслуживания составляет 30% от стоимости оплаченной подписки, рассчитываемых пропорционально использованному периоду.
11.4. Если итоговая сумма к возврату равна нулю или отрицательна, возврат денежных средств не производится. Доплата с Пользователя в этом случае не взимается.
11.5. Стандартный срок возврата составляет 30 календарных дней с момента получения WildCRM заполненного заявления на возврат. Если возврат оформляется с целью понижения тарифа в рамках модуля, срок возврата увеличивается до 90 календарных дней.
11.6. Возврат средств осуществляется на расчётный счёт, с которого была оплачена подписка, или на карту, с которой была произведена онлайн-оплата. Возврат на другую карту или другой расчётный счёт невозможен.
11.7. Для оформления возврата Пользователю необходимо запросить форму заявления в технической поддержке и направить заполненное заявление.
11.8. Ограничения возврата
Возврат денежных средств не производится:
а) по истечении 180 (ста восьмидесяти) календарных дней с момента последней оплаты;
б) в случае блокировки Аккаунта Пользователя по основаниям, указанным в разделе 6 настоящего Соглашения;
в) в случае нарушения Пользователем условий раздела 5 настоящего Соглашения;
г) в случае если Пользователь не заявил о несогласии с конвертацией в срок, установленный п. 3.11.3, и возврат запрашивается в связи с несогласием с конвертацией.

Реквизиты

ООО "ВАЙЛДЦРМ"

Юридический адрес: 121596, г. Москва, ул, Горбунова, д. 2, стр. 3, пом. 52А/9

ИНН: 9731155817

ОГРН: 1257700421780